პროდუქტისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
მიმოხილვა
ჩვენი პროდუქტისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა მოქმედებს 30 დღის განმავლობაში. თუ შეძენიდან გასულია 30 დღე, სამწუხაროდ, სრულ თანხის დაბრუნებას ან გაცვლას ვერ შემოგთავაზებთ.
დაბრუნებისთვის პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, იმავე მდგომარეობაში როგორც მიღებისას და ორიგინალურ შეფუთვაში.
ზოგიერთი პროდუქტი არ ექვემდებარება დაბრუნებას. სწრაფად ფუჭებადი პროდუქცია, როგორიცაა საკვები, ყვავილები, გაზეთები ან ჟურნალები არ მიიღება დაბრუნებისთვის. ასევე არ ვიღებთ ინტიმური ან ჰიგიენური დანიშნულების პროდუქტებს, საშიშ მასალებს ან აალებად სითხეებსა და გაზებს.
დაბრუნებას არ ექვემდებარება დამატებით:
- სასაჩუქრე ბარათები
- ჩამოსატვირთი პროგრამული პროდუქტები
- ჯანმრთელობისა და პირადი მოვლის ზოგიერთი პროდუქტი
დაბრუნების დასამუშავებლად აუცილებელია ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
გთხოვთ, არ გაგზავნოთ პროდუქტი მწარმოებელთან პირდაპირ.
არსებობს შემთხვევები, როდესაც შესაძლებელია მხოლოდ ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება:
- გამოყენების ნიშნების მქონე პროდუქტი
- გახსნილი CD, DVD, პროგრამა, ვიდეო თამაში ან სხვა მედია პროდუქტი
- პროდუქტი, რომელიც არ არის ორიგინალურ მდგომარეობაში, დაზიანებულია ან აკლია ნაწილი ჩვენი შეცდომის გარეშე
- პროდუქტი, რომელიც დაბრუნდა მიწოდებიდან 30 დღის შემდეგ
თანხის დაბრუნება
დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ ელფოსტით შეტყობინებას, რომ პროდუქტი მიღებულია. ასევე გაცნობებთ თანხის დაბრუნების დამტკიცების ან უარყოფის შესახებ.
დამტკიცების შემთხვევაში თანხა დაბრუნდება თქვენს ბარათზე ან გადახდის იმავე მეთოდით გარკვეული ვადების ფარგლებში.
დაგვიანებული ან მიუღებელი თანხა
თუ თანხა ჯერ არ მიგიღიათ, გადაამოწმეთ საბანკო ანგარიში.
შემდეგ დაუკავშირდით ბარათის გამცემ კომპანიას, რადგან თანხის ასახვას შეიძლება დრო დასჭირდეს.
შემდეგ დაუკავშირდით ბანკს, რადგან თანხის ჩარიცხვას ხშირად სჭირდება დამუშავების დრო.
თუ ყველა ნაბიჯი გაიარეთ და თანხა კვლავ არ მიგიღიათ, დაგვიკავშირდით: [email protected]
აქციის პროდუქტები
მხოლოდ სრული ფასით შეძენილი პროდუქტები ექვემდებარება თანხის დაბრუნებას. აქციის პროდუქტები არ ბრუნდება.
გაცვლა
პროდუქტის შეცვლა შესაძლებელია მხოლოდ დაზიანების ან ქარხნული წუნის შემთხვევაში. თუ გსურთ იგივე პროდუქტით გაცვლა, მოგვწერეთ [email protected]ზე და პროდუქტი გაგზავნეთ მისამართზე: სამტრედია, გამსახურდიას N 8.
საჩუქრები
თუ პროდუქტი შეძენისას მონიშნული იყო როგორც საჩუქარი და პირდაპირ თქვენთან გაიგზავნა, დაბრუნების შემთხვევაში მიიღებთ სასაჩუქრე კრედიტს.
თუ პროდუქტი საჩუქრად არ იყო მონიშნული, თანხა დაუბრუნდება შემძენს.
პროდუქტის დაბრუნების გაგზავნა
პროდუქტის დასაბრუნებლად გაგზავნეთ მისამართზე: სამტრედია, გამსახურდიას N 8.
დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს იხდის მომხმარებელი. ტრანსპორტირების ხარჯი არ ბრუნდება. თანხის დაბრუნების შემთხვევაში ტრანსპორტირების ღირებულება შეიძლება ჩამოიჭრას.
თქვენი მდებარეობიდან გამომდინარე, გაცვლილი პროდუქტის მიღების დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს.
ძვირადღირებული პროდუქტის დაბრუნებისას რეკომენდებულია ტრეკინგიანი ან დაზღვეული გაგზავნის სერვისის გამოყენება. ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას დაბრუნებული პროდუქტის მიღებაზე.
დახმარება
დაბრუნებასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით: [email protected] ან +995 551 200 150